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小蓝单车大量用户退款信息被删,网友:说好10号退钱呢?

2017-11-18

一度被用户评为“最轻便好骑”的共享单车,小蓝单车退款风波仍在继续。10月20日,小蓝单车表示“用户于2017年10月30日申请退款的款项将于11月10日前退还完毕”。如今“双十一”已过,退款的承诺还没兑现。

随着用户投诉声音越来越大,小蓝单车官方微博在10月20日发表公告,称“将会加大人手采取多措施多渠道积极解决用户问题”,并提供了多种反馈渠道和退款专线。

然而,约定退款日期已过两天,退款结果却并不如人意。微博网友们纷纷抱怨和评论着“承诺日期都过了,还没退款。”“10月2日申请的,是不打算退了吗?”“说好的11月10日退钱呢?”

有网友表示在押金没有退回来的同时,APP中的退款信息却无故“失踪了”。根据网友们上传的截图显示,十月份时“小蓝单车”APP中的“押金”一栏还显示“退款中”,近几天却变成了“未交押金”的状态,退款信息消失得无影无踪。

还有网友们提供了退款成功的“攻略”,需要拨打小蓝单车注册所在地天津市政府的消费者投诉热线,客服会记录账户信息和押金金额,并表示会尽快反映处理。很多网友表示,拨打政府投诉热线后过一天就会收到退款。

不过IT之家发现,小蓝单车的官方微博仍然在运营,但最新更新时间是11月10日,11月11日和12日均未更新微博,网友们在评论中仍然催促和索要退还押金。


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